Termos e Condições de Uso

Última atualização: 30/06/2026

Bem-vindo(a) à Ideal Arte & Design. Ao utilizar nosso site e realizar um pedido, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Loja

A Ideal Arte & Design é especializada na criação e comercialização de produtos personalizados para diversas ocasiões, como aniversários, chás de bebê, casamentos, brindes, presentes personalizados e outros itens desenvolvidos sob encomenda.

2. Personalização dos Produtos

Todos os produtos personalizados são produzidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente:

• Nome(s);
• Data(s);
• Idade;
• Tema;
• Cores;
• Informações enviadas para personalização.

Após a aprovação da arte (quando aplicável), não nos responsabilizamos por erros de informação fornecidos pelo cliente.

3. Produção

O prazo de produção é informado durante o atendimento e pode variar conforme:

• Quantidade de produtos;
• Complexidade da personalização;
• Períodos de alta demanda.

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte, quando necessária.

4. Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados em nosso site.

A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento.

5. Envio

Realizamos envios para todo o Brasil.

O prazo de entrega informado pela transportadora ou pelos Correios é de responsabilidade da empresa de transporte e começa após a postagem do pedido.

6. Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados, confeccionados exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e solução do caso.

7. Cancelamento

Pedidos poderão ser cancelados somente antes do início da produção.

Após o início da produção, não será possível cancelar produtos personalizados.

8. Direitos Autorais

As artes desenvolvidas pela Ideal Arte & Design são protegidas por direitos autorais.

É proibida a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização.

9. Atendimento

Nosso atendimento é realizado pelos canais oficiais disponibilizados no site e WhatsApp.

Nos comprometemos a responder às solicitações o mais breve possível durante nosso horário de atendimento.

10. Alterações dos Termos

A Ideal Arte & Design poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, sem aviso prévio.

Aceite

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos acima.